分散型アーキテクチャによるパラダイムシフト

October 13, 2005 07:52 PM
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 IP600の売れ行きですが、正直日本ではあまり芳しくはありませんでした。やはり新製品であるが故に、現行の製品をはるかに凌ぐアドバンテージをもっていないと、日本ではそのリスクと引き替えにはなかなか受け入れてはくれません。またこの製品は、大規模に展開できるパワーとシステムの冗長性を持っていませんでした。ただ世界規模でみると、充分な導入実績が積まれ、そこから得たフィードバックは、後のアバイアの製品開発計画に大きく影響しました。

 このIP600のコンセプトは、その後の製品に引き継がれました。より大規模に展開ができること、そしてIPネットワークの弱点をカバーし高信頼性をお客様に提供することを目的に、2002年5月に新しい製品群「ECLIPS(Enterprise Class IP Solutions)」が発表されました。IP電話機もデザインが刷新され、大画面液晶ディスプレイを備えたモデルが続々と投入されました。 これは、将来きたるアプリケーションレベルでのコンバージェンス(音声とデータの統合)を実現する「コミュニケーションデバイス」として位置づけていたからです。

 このECLIPS製品群は現在も引き継がれ、Avaya Communication Managerソリューションと名称は変わりましたが、3年間の年月を経て熟成されたソリューションとして世界中の多くのお客様にご導入いただいています。次回からは、IPテレフォニーのシステム導入を検討されている方々に、ご参考になりそうなこと、アバイアのシステムも例にしながら書いていきたいと思います。
(橋村信輝)

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プロフィール
安藤靖(Yasushi Andou)
日本アバイアメジャーアカウントセールス取締役事業部長。1995年日本AT&T(現アバイア)に入社。以後、一貫して大規模コンタクトセンターの営業に従事。現在はメジャー・アカウント(主要顧客)に向けてIPコンタクトセンターの導入をすすめる。
加藤浩明(Hiroaki Kato)
アバイア・インク、グローバル・サービス・オペレーション部門、ディマンド・ジェ ネレーション・ディレクタ。前職では大手商社にて通信事業者向け通信設備の輸入・ 販売・保守サポートなどに従事。日本アバイアに入社後日本における事業開発を担当 し、2007年2月から、米国本社に出向中。需要開拓のための中長期的な戦略策定に従事。
高橋寿也(Toshiya Takahashi)
日本アバイアシステムエンジニアリング部部長。世界的に最も注目されているユビキタスそしてVOIP技術。昨今ではIPテレフォニーそしてIPコンタクトセンターの2本柱でコスト削減や業務効率向上についての提案を実施。
加瀬健(Takeshi Kase)
日本アバイア マーケティング部部長IT企業のマーケティングにかかわること約20年。アバイアではFIFAワールドカップのビックイベントを経験。現在はIPテレフォニーのマーケティングに力を注ぐ。
橋本健(Ken Hashimoto)
日本アバイアコミュニケーション・ソリューション&インテグレーションコンサルタントエンジニア。通信事業者で法人向け通信インフラ構築に関するプロジェクトマネージメントを経験後、アバイアへ入社。技術サポートを担当後、現在はコンタクトセンターのアプリケーションに関する導入とコンサルティングにあたる。
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