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March 29, 2006

米国IPコンタクトセンター事情－在宅勤務オペレータの活用

March 29, 2006 02:28 PM | トラックバック (3) |

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プロフィール

安藤靖（Yasushi Andou）
日本アバイアメジャーアカウントセールス取締役事業部長。1995年日本AT&T（現アバイア）に入社。以後、一貫して大規模コンタクトセンターの営業に従事。現在はメジャー・アカウント（主要顧客）に向けてIPコンタクトセンターの導入をすすめる。

加藤浩明（Hiroaki Kato）
アバイア・インク、グローバル・サービス・オペレーション部門、ディマンド・ジェネレーション・ディレクタ。前職では大手商社にて通信事業者向け通信設備の輸入・販売・保守サポートなどに従事。日本アバイアに入社後日本における事業開発を担当し、2007年2月から、米国本社に出向中。需要開拓のための中長期的な戦略策定に従事。

高橋寿也（Toshiya Takahashi）
日本アバイアシステムエンジニアリング部部長。世界的に最も注目されているユビキタスそしてVOIP技術。昨今ではIPテレフォニーそしてIPコンタクトセンターの2本柱でコスト削減や業務効率向上についての提案を実施。

加瀬健（Takeshi Kase）
日本アバイアマーケティング部部長IT企業のマーケティングにかかわること約20年。アバイアではFIFAワールドカップのビックイベントを経験。現在はIPテレフォニーのマーケティングに力を注ぐ。

橋本健（Ken Hashimoto）
日本アバイアコミュニケーション・ソリューション＆インテグレーションコンサルタントエンジニア。通信事業者で法人向け通信インフラ構築に関するプロジェクトマネージメントを経験後、アバイアへ入社。技術サポートを担当後、現在はコンタクトセンターのアプリケーションに関する導入とコンサルティングにあたる。

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