アジリティの向上にITは役立っていない――最新調査結果

　本ブログの過去の記事で、ビジネスプロセス管理（BPM）とSOAはエンタープライズ分野における2つの大きな流れとなったが、決して互いに混じろうとはしていないと述べる、「CIO Magazine」の記者Chris Koch氏の見解を紹介した。同氏は、ビジネスのアジリティが向上したという近年のケースでは、ほとんどの場合テクノロジーがこれを成し遂げているとも述べている。

　ところが、webMethodsの資金提供を受けてBPM Forumが実施した最新の調査では、IT部門の功績を称えるのは「早計」であるという結果が出た。調査対象となった320名の企業幹部の大半が、企業のアジリティは一向に改善されていないと答え、その責任はIT部門にあるとしたのだ。5億ドル以上の売り上げがある大企業に勤める回答者の約4分の3が、自社の変化に対するアジリティは十分ではないと述べている。彼らのうち45％は、IT部門の適応力に「著しい問題がある」か、「適応力がまったくない」と答えた。

　同調査では、ITとビジネスが「緊密に連携している」と考える企業経営者が少数派であることが明らかになっている。IT部門が戦略的な優先課題を設定して活動しているとしたのは、わずかに全体の43％、もしくは大企業幹部の37％でしかなかった。

　とはいえ、企業幹部は多かれ少なかれ、アジリティの向上にITが重要な役割を果たすと考えている。調査対象者の3分の2に当たる68％が、自社ブランドや製品およびサービスの差別化においては、ITの存在が不可欠だと回答している。

　また、SOAの採用がアジリティ獲得の近道だという答えも大勢を占めた。約60％の回答者が、企業のアジリティを高めるためにもSOAは重要な取り組みだと話している。

何がビジネスプロセスの抜本的な革新を阻害しているのか？

• 機能統合の不備（52％）

• 人的要因（50％）

• 文化的な抵抗感（42％）

• 互換性の低い既存システム（33％）

• 時代遅れな慣習（29％）

• 手動インターフェース（25％）

• アクセス不能なデータの存在（23％）

• アプリケーションの老朽化（23％）

• その他（8％）

「機敏な」企業になるための過程でSOAが持つ重要性は？

• 非常に大きい（22％）

• 大きい（38％）

• ある程度大きい（22％）

• あまり大きくない（4％）

• わからない（14％）

［出典：BPM Forum/webMethods報告書］

（Joe McKendrick）